Wanneer heb je recht op compensatie?
4 situaties waarbij de airline
verplicht is te betalen
Aankomsttijd — niet vertrekttijd
Vertraging van 3+ uur
Als je vlucht meer dan 3 uur vertraagd aankomt op de eindbestemming heb je recht op compensatie. De wet kijkt naar de aankomsttijd.
€250 – €600
per persoon
Minder dan 14 dagen van tevoren
Geannuleerde vlucht
Annulering met minder dan 14 dagen notice geeft recht op compensatie én keuze: terugbetaling of omboeken op een alternatieve vlucht.
€250 – €600
per persoon
Overboeking of denied boarding
Instapweigering
Tijdig aanwezig met geldige boeking maar toch geweigerd? Dan heb je direct recht op compensatie — en de airline moet alternatief vervoer regelen.
€250 – €600
per persoon
Door vertraging op heenvlucht
Gemiste aansluiting
Eerste vlucht vertraagd waardoor je de aansluitende vlucht mist én je eindbestemming 3+ uur later bereikt? Ook dan geldt de compensatieverplichting.
€250 – €600
per persoon
Hoeveel heb ik recht op?
Compensatiebedrag hangt af van
de afstand van je vlucht
Vlucht tot 1.500 km
€250
AMS → LHR · AMS → BCN · AMS → BRU
Vlucht 1.500 – 3.500 km
€400
AMS → ATH · AMS → DXB · AMS → CAI
Vlucht boven 3.500 km
€600
AMS → JFK · AMS → BKK · AMS → DXB
* Bij vluchten buiten de EU boven de 3.500 km kan de airline de compensatie halveren naar €300 als je maximaal 4 uur later aankomt op een alternatieve vlucht.
Kom ik in aanmerking?
Checklist EC 261/2004
Vlucht vertrekt vanuit een EU-luchthaven (ongeacht de airline)
Vlucht landt in de EU én de airline heeft een EU-vergunning
Aankomst is 3 uur of meer te laat op de eindbestemming
Vertraging niet door buitengewone omstandigheden
Vlucht vond plaats na 17 februari 2005
Je had een bevestigde boeking en was tijdig aanwezig
Wanneer geldt het niet?
Buitengewone omstandigheden
Extreme weersomstandigheden
Storm, ijzel, dichte mist, bliksem
Politieke instabiliteit
Beveiligingsrisico's, luchtruimsluiting
ATC-staking
Staking luchtverkeersleidingsmedewerkers
Medisch noodgeval aan boord
Directe veiligheidsbedreiging
Verborgen fabricagefout vliegtuig
Niet voorzienbare technische mankement
Belangrijk: Airlines roepen dit argument regelmatig onterecht in. Technische mankementen en personeelstekort zijn bijna nooit buitengewone omstandigheden. Wij beoordelen je claim gratis.